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一、管理与企业管理的概念
管理：“管人理事”,即一定组织中的管理者通
过协调他人的活动 , 充分利用各种资源，从而实
现组织目标的一系列社会活动过程。
企业管理：由企业的领导者和全体员工，按照
客观规律的要求, 对企业生产经营过程中一系列活
动进行的计划、组织、指挥、监督、调节、 激励
和创新等工作的总称。
企业资源：人力、物力、资金、
信息、时间和技术。
二、企业管理的职能
职能：指人、事物、机构应有的作用或功能。
企业管理的职能：指管理企业管理本质的外
在属性及其应发挥的基本效能。
现代企业管理的基本职能
企业管理的二重性
生产过程的二重性
1、计划。计划就是在调查研究和总结经验
的基础上，预测未来, 以一种合理的、经济的和系
统的方式对企业未来的发展目标作出决策, 并确定
与之相适应的行动纲领。
思考：企业如何制定计划？
2、组织。组织是通过建立组织机构，确定
职能、职责和职权，协调相互关系。
因事设岗、帕金森定律
举例：人力资源部做什么？
思考：公司需要何种教育程度的人？
3、指挥。指挥是对企业各级各类人员的领
导、沟通与督促。
韦尔奇领导不管理
韦尔奇的五个问题：
a、你所面临的全球竞争环境如何？
b、在最近三年中，你的竞争对手作了什么？
c、在同一时期，你是怎样做的？
d、他们在将来对你可能构成什么样的威胁？
e、你超越他们的计划是什么？
4、 监督。监督亦称控制，是对企业生产经
营活动的实际情况进行检查, 比较实际情况与原定
计划的差异，分析产生差异的原因，并作出决策。
让数字说话
举例：沪航“关于员工现状及心态问卷调查”
建立和健全合理的规章制度
5、调节。调节亦称协调，是围绕一个目标
对企业各生产环节和部门的活动进行统一安排和
调节, 使它们能建立良好的配合关系，尽量消除或
减少工作中的矛盾与脱节现象, 以有效地实现企业
的目标。
纵向调节、横向调节；内部调节、外部调节
6、激励。激励是为调动企业中各级、各类
人员工作积极性, 充分发挥他们在各项活动中的潜
能，有针对性地采取不同方式和措施进行鼓励。
冰山理论
马斯洛的需求层次论
7、创新。创新是一种赋予资源以新的创造
财富能力的行为，是经济发展的巨大推动力。
新技术、新材料、新产品、新市场、新管理
三、企业管理基础工作
1、 企业管理基础工作的特点：科学性、群众性、变动性、先行性。
2、 企业管理基础工作的内容：
﹙1﹚标准化工作：
﹙2﹚定额工作
﹙3﹚信息工作：
﹙4﹚计量工作：
﹙5﹚规章制度：
﹙6﹚基础教育：
业务技能：一方面提高成员本身的专业技能；另一方面让团队成员对其同伴
教育培训的知识、技能、专业术语等有足够的理解，利于合作。
团队技能：主要包括人际关系技能的教练、如何激发热忱、如何营造良好的团队氛围、了解有关团队建设知识、熟悉本团队的历史和任务、浏览团队的会议记录、了解团队最近的活动、熟悉有关的信息和资料等。
1、对团队领导者和管理者进行训练
最常见的几种团队训练类型
2、组建团队并对团队进行训练
3、训练团队相关组织和人员
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